近期店溢,阿里健康仔拟、京東健康臣塑、平安好醫(yī)生陸續(xù)公布了最新的財務數據黔帕。
在營收上宋泊,阿里健康和京東健康保持了較大基數下的營收增長怀泊,但增速均回落至5%以下借尿;平安好醫(yī)生的營收規(guī)模持續(xù)縮小国旷,但首次實現財報層面上的盈利矛物。
在最新的戰(zhàn)略和業(yè)務布局上,這三家互聯網醫(yī)療巨頭都在沿著各自的既定戰(zhàn)略行進跪但,所有業(yè)務調整都服從于集團公司的整體戰(zhàn)略履羞。京東健康依然執(zhí)著于打造線上線下一體化的醫(yī)療健康服務生態(tài),但家庭醫(yī)生的夢想交到了AI的手中屡久;阿里健康放下了打通問診到購藥到后續(xù)健康管理閉環(huán)的野望忆首,毅然轉向了泛健康賽道;平安好醫(yī)生則接近完成戰(zhàn)略轉型被环,新的KPI是服務好集團金融客戶的醫(yī)療和養(yǎng)老需求糙及。
在過往那些璀璨的年代里,大家都在不約而同地探索著互聯網醫(yī)療行業(yè)的邊界和可能性筛欢,ToD(Doctor)浸锨、to I(Insurance)、ToH(Hospital)蝴勉、ToP(Pharma)等各種業(yè)務方向都嘗試了一遍私庇,最終找準了自己在產業(yè)里的定位匿忿。
這個被理想和技術催生的行業(yè),正在逐漸回歸商業(yè)本質舀蚕。線上醫(yī)保放開执鲜,即時零售崛起,在諸多變化中厢申,這條賽道的終點還遠未出現鲜伶。各家企業(yè)的選擇,也帶來了各自命運的分野增量。
賣藥的天花板
從營收體量上來看她打,京東健康、阿里健康和平安好醫(yī)生呈現從高到低的梯隊格局童唧,且差距較為明顯栽埠。今年上半年,京東健康實現營收283億元人民幣镐胃,比阿里健康整個2024財年的營收還多了13億元镶骗。而平安好醫(yī)生則繼續(xù)圍繞核心主業(yè)做減法,上半年的營收僅為20.9億元人民幣躲雅。
雖然整體差距較大鼎姊,但如果單從互聯網醫(yī)療服務的定義上來看,三家公司幾乎是在伯仲之間相赁。
京東健康把營收分為兩大類相寇,一是商品,二是服務钮科,其中服務包括了電商平臺的傭金唤衫、線上問診、數字化營銷等绵脯,今年上半年佳励,這一塊的總體收入是44億元人民幣。平安好醫(yī)生在大幅削減實物類銷售業(yè)務后蛆挫,把20.9億元的營收全部歸為服務類別赃承。而阿里健康最近一份半年報的服務類收入為15億元左右。
值得注意的是悴侵,不論是京東健康還是阿里健康瞧剖,他們的基本盤——自營商品銷售都已經進入了成長的瓶頸期。
今年上半年灌滤,京東健康的自營收入為239億元人民幣名娶,比去年同期的232億元僅僅多了7個億,這也直接將京東健康的整體營收增速拉低到了4.6%敲非。做個簡單對比衅洞,2023年中報時源照,京東健康的自營收入增加了57億元,公司整體營收的增速是34%流肢。
阿里健康的放緩趨勢更為明顯锁销。2024年財年數據顯示,阿里健康自營收入為237.4億元人民幣期位,相比2023年財年的236億元幾乎沒有增長赦牧。受此影響,阿里健康2024財年的營收增幅僅為1%剩膏,而2023財年時這一指標為30%胳瑟。
“藥械這個類別,不管在哪一個渠道砂豌,有多大的渠道紅利厢岂,它最終都是有天花板的⊙艟啵”一位長期專注于醫(yī)藥領域的投資人告訴《健聞咨詢》塔粒,京東健康和阿里健康自從成立以來,每年的營收都是兩位數甚至倍數級增長筐摘,但隨著市場趨近飽和卒茬,這個勢頭必然會中斷,“大家會在一個相對穩(wěn)定的規(guī)模上搖擺咖熟∑越停”
相比于這兩家擅長“賣藥”的電商平臺,平安好醫(yī)生這幾年反其道而行之馍管,碾壓式收縮藥品銷售業(yè)務郭赐,雖然營收規(guī)模一降再降(相比峰值時減少了近40%),但利潤率卻穩(wěn)步上升咽斧。從去年開始堪置,平安好醫(yī)生的毛利率就一直穩(wěn)定在32%左右躬存,比京東健康和阿里健康高出了10個百分點糯锦,并最終在今年中報時首次實現扭虧為盈。
當然灶花,不可否認的是值膝,人力成本的變化也在很大程度上影響了這三家公司的利潤曲線。以過往三年為例艰吏,平安好醫(yī)生的員工人數從4561人縮減至1446人欺垛,減員比例近70%。而阿里健康從1033人增加到1435人涣累,京東健康則從2576人增加至3177人隆鹤。
“過去這幾年菜盒,你會發(fā)現一個很有意思的現象,最早追求用戶規(guī)模的平安好醫(yī)生汪请,開始講‘小而美’的故事酪捏,而最初以服務小微商家起家的平臺,正在慢慢變得‘大而全’起來贸左〔愠”
醫(yī)藥電商行業(yè)的資深研究員陸陽(化名)表示,京東健康和阿里健康的自營平臺活躍用戶數分別為1.8億和7700萬矿卑,這個比例和兩家公司的營收規(guī)模整體相當喉恋。而平安好醫(yī)生已經不再于財報中體現個人用戶數量,取而代之的是戰(zhàn)略業(yè)務付費用戶和服務企業(yè)的數量母廷,全面轉向集團金融主業(yè)和B端市場轻黑。
退回“主業(yè)”和舒適區(qū)
結合公開報道和最新的財報信息,三家公司的戰(zhàn)略重心和業(yè)務方向都在悄然發(fā)生變化琴昆。
從京東健康來看苔悦,今年最大的動作無非兩件事。
一是裁撤調整了原本寄予厚望的家庭醫(yī)生業(yè)務椎咧。對此玖详,今年5月,《健聞咨詢》曾刊發(fā)獨家報道勤讽,據知情人士透露蟋座,京東家醫(yī)自2020年8月上線以來,公司投入了巨大的人力物力財力脚牍,產品定位也經歷多次調整向臀,但始終沒能解決銷售問題。說白了碗品,就是投入產出不成正比隆文,是一門賠錢的生意。
二是在去年發(fā)布“京醫(yī)千詢”醫(yī)療大模型的基礎上芽嗓,推出了一站式智能醫(yī)療服務產品“康康”韧践。京東健康方面稱,希望“康康”能成為普通用戶身邊的個人健康助手班卖,即用戶在生活中遇到健康方面的問題随象,都可以向“康康”問詢,并通過“康康”鏈接到大量的線上線下醫(yī)療資源呆纤,無論是尋醫(yī)問藥聪蔬,還是健康科普,都能夠一站式解決。
看到這里无价,懂行的人就會發(fā)現详毡,“康康”不就是一個AI版的家庭醫(yī)生嗎?也就是說琳柱,京東健康仍然寄希望于打造一款入口級產品反璃,只是過去真人版的家庭醫(yī)生成本大,定價高假夺,服務人數有限淮蜈,而AI版的家庭醫(yī)生則完美地避開了這些缺點。
唯一的問題在于已卷,AI版家庭醫(yī)生的服務能力是否值得用戶信任梧田。這一點,京東健康在今年上半年的財報中也多次做了背書侧蘸。比如京東健康和溫州醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院聯合研發(fā)的“基于大語言模型的診前數字醫(yī)生”入選CHIMA2024醫(yī)院新興技術創(chuàng)新應用典型案例裁眯,包括推出AI心理陪伴師,輔助診斷工具及數字管理工具等讳癌。
相比之下穿稳,于去年底換帥的阿里健康似乎已經下定決心淡化嚴肅醫(yī)療的色彩,轉而投入更符合電商基因的泛健康賽道晌坤。
2024年財年逢艘,阿里健康在自營收入整體持平的情況下,幾個收入同比增長超過50%的類目分別是個人護理骤菠、保健和按摩器材它改,護具(器械)的收入更是同比增長超過68%。與此同時刃傻,阿里健康大藥房還新增了寵物醫(yī)療及部分功能性護膚面膜等慢健康品類目引苇。它們的共同特點是,獨立于傳統的醫(yī)療體系之外鸣谒,更貼近日常消費品的屬性牌鹊。
即便是在處方藥領域,阿里健康也選擇了更輕巧的品類進行合作沟奸。比如己倾,和華東醫(yī)藥合作,線上首發(fā)了第一個國產GLP-1類藥物利拉魯肽注射液懊玖,該藥物可以用于治療BMI大于27的單純性肥胖患者泌弧。此外扔相,阿里健康還和輝瑞合作力鹰,首發(fā)了全球唯一一款獲批用于治療成人重度斑禿的藥物樂復諾。
三巨頭中厚遗,唯一想把醫(yī)療服務做深的是體量最小的平安好醫(yī)生腺首。
一個意味深長的細節(jié)是信粮,今年6月,在京東健康下線家醫(yī)服務包后趁啸,平安好醫(yī)生宣布對旗下的家醫(yī)品牌“平安家醫(yī)”進行全面升級强缘。升級后的“平安家醫(yī)”打造了11312的服務體系,包含1個專業(yè)權威的家庭醫(yī)生團隊不傅,1個國際一流的標準服務路徑旅掂,3套主動式的健康管理服務和12項稀缺醫(yī)療資源。
除此以外访娶,去年8月上任的CEO李斗還為平安好醫(yī)生帶來了另一條業(yè)務主線——養(yǎng)老管家商虐,這部分業(yè)務也在今年上半年被首次單獨列為公司業(yè)務主項進行披露。
為了支撐家庭醫(yī)生和養(yǎng)老管家這兩大核心樞紐崖疤,平安好醫(yī)生建立了覆蓋29個科室的約5萬名內外部醫(yī)生團隊秘车,累計簽約專家醫(yī)生約2900人。在AI能力上劫哼,平安好醫(yī)生的自研醫(yī)療大模型叮趴,覆蓋了143萬醫(yī)生及14.2億次問診數據,能夠將家醫(yī)服務的效能提升30%权烧。
在戰(zhàn)略性放棄C端市場丰躺,引入養(yǎng)老服務后,平安好醫(yī)生的業(yè)務目標就變得十分清晰——把精力聚焦在1770萬戰(zhàn)略業(yè)務的付費用戶身上励邓,踏踏實實地做好這部分高凈值人群的醫(yī)療和養(yǎng)老服務攘调。
當外部環(huán)境不好的時候,企業(yè)和人一樣壕赘,會本能地退回到自己最舒服的環(huán)境里拾哈。但這并不意味著探險的結束,人總會有重新出發(fā)的時候铐儡。